Atención y servicios a la ciudadanía
Informes PQRSD 2026
Informes PQRSD 2025
- Informe consolidado de pqrsd 2025
- Informe de gestión de pqrsd - diciembre 2025
- Informe de gestión de pqrsd - noviembre 2025
- Informe de gestión de pqrsd - octubre 2025
- Informe de gestión de pqrsd - septiembre 2025
- Informe de gestión de PQRSD - agosto 2025
- Informe de gestión de PQRSD - julio 2025
- Informe de gestión de PQRSD - junio 2025
- Informe de gestión de PQRSD - mayo 2025
- Informe de gestión de PQRSD - abril 2025
- Informe de gestión de PQRSD - marzo 2025
- Informe de gestión de PQRSD - febrero 2025
- Informe de gestión de PQRSD - enero 2025
Manual de Registro e Ingreso a la Carpeta Ciudadana - HERMES

Nota: Se le informa a los ciudadanos, grupos de valor y partes interesadas sobre cómo pueden consultar la respuesta dada por la entidad a una petición.
Se debe tener en cuenta lo siguiente: el usuario debe ingresar sus datos según corresponda. Si el usuario representa a una entidad, debe registrar el NIT; si se trata de una persona natural, debe ingresar el número de cédula de ciudadanía. La contraseña es la que se envía previamente a la dirección de correo electrónico registrada en la Carpeta Ciudadana - HERMES
Informes PQRSD 2024
Informe de gestion de PQRSD - Diciembre 2024
Informe de gestion de PQRSD - noviembre 2024
Informe de gestion de PQRSD - octubre 2024
Informe de gestion de PQRSD - septiembre 2024
Informe de gestion de PQRSD - agosto 2024
Informe de gestion de PQRSD - julio 2024
Informe de gestion de PQRSD - junio 2024
Informe de gestion de PQRSD - mayo 2024
Informe de gestion de PQRSD - abril 2024
Informe de gestion de PQRSD - marzo 2024
Informe de gestion de PQRSD - febrero 2024
Informe de gestion de PQRSD - enero 2024
Radicado 062-2023
Respuesta al derecho de petición identificado con Radicado No. 202310160005787
En cumplimiento del parágrafo tercero del artículo 14 de la Resolución No. 239 del 24 de junio de 2022, se procede a notificar por aviso al señor ANÓNIMO, la respuesta al derecho de petición identificado con Radicado No. 202310160005787 del 05 de septiembre de 2023, en los términos consagrados en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011, en el entendido de que el peticionario no suministró correo electrónico ni datos de contacto para el envío de la respuesta.
Por lo anterior, al desconocer la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra de la respuesta a la petición, se publicará en la sede electrónica por el término de cinco (5) días hábiles (e inclusive quedará publicado de forma permanente en la sección de Notificaciones a terceros), con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente de transcurridos los cinco días hábiles.
Ciudadano a notificar | Anónimo |
Decisión a notificar | Respuesta con Radicado No. 20235000024561 del 12 de septiembre de 2023 |
Autoridad que expidió la decisión | JULIO CESAR CADAVID GOMEZ, Profesional Especializado con funciones de Coordinación del Grupo Interno de Trabajo de Gestión del Talento Humano |
Recursos que proceden | No procede recurso |
Fijación del aviso | 14 de septiembre de 2023 |
Desfijación del aviso | 20 de septiembre de 2023 |
Ejecutoria de la notificación | 21 de septiembre de 2023 |
Informes PQRSD 2023
Informe de gestion de PQRSD - diciembre 2023
Informe de gestion de PQRSD - noviembre 2023
Informe de gestion de PQRSD - octubre 2023
Informe de gestion de PQRSD - septiembre 2023
Informe de gestion de PQRSD - agosto 2023
Informe de gestion de PQRSD - julio 2023
Informe de gestion de PQRSD - junio 2023
Informe de gestion de PQRSD - mayo 2023
Informe de gestion de PQRSD - abril 2023
Informe de gestion de PQRSD - marzo 2023
Informe de gestion de PQRSD - febrero 2023
Informe de gestion de PQRSD - enero 2023
Preguntas frecuentes
¿Podría mi organización recibir recursos por parte de APC-Colombia para apoyar el desarrollo de proyectos?
¿Qué son las Convocatorias?
Las convocatorias son oportunidades de cooperación internacional que ofertan diferentes cooperantes, alineadas con las prioridades de desarrollo establecidas por los Gobiernos nacional y territorial y que buscan apoyar de manera complementaria los esfuerzos del país por alcanzar el desarrollo sostenible en todas sus dimensiones
¿Qué es el Programa APC-Colombia TeProyecta?
¿Cómo se puede obtener apoyo de APC-Colombia con las convocatorias?
APC-Colombia, en algunos casos con el acompañamiento del cooperante oferente de la convocatoria, realiza socialización virtual (Facebook Live u otros) para dar a conocer los detalles específicos de los Términos de Referencia de algunas convocatorias estratégicas, así como aclarar todas las dudas que los interesados puedan tener. Estas sesiones quedan grabadas y disponibles en nuestras redes sociales.
Adicionalmente, APC-Colombia orienta técnicamente en aspectos relativos a la coherencia y estructura lógica del proyecto presentado por el solicitante, en los tiempos oportunos de la convocatoria y en los formatos establecidos directamente por el cooperante.
Los invitamos a revisar constantemente nuestras redes sociales en Facebook, Twitter e Instagram, ya que toda la información de convocatorias estratégicas es socializada en esos canales.
¿En dónde puedo obtener información de todas las convocatorias disponibles?
Toda la información sobre convocatorias puede encontrarse en nuestra página web www.apccolombia.gov.co, dando clic en el link ‘Portal de Servicios’ (https://portalservicios-apccolombia.gov.co/publicaI/Convocatoria).
¿A dónde me puedo comunicar si tengo preguntas sobre APC-Colombia TeProyecta y el manejo de las Convocatorias?
De requerir información específica de una convocatoria a la que desee aplicar, la invitamos a formular sus preguntas al correo: convocatorias@apccolombia.gov.co, el cual se ha destinado exclusivamente para esclarecer inquietudes y asesorar técnicamente a los interesados en alguna de las convocatorias ofertadas por la cooperación internacional.
¿Qué es la Contrapartida Nacional que administra APC-Colombia?
La Contrapartida Nacional es un proyecto de inversión con recursos públicos que administra APC-Colombia, que busca cofinanciar proyectos de cooperación internacional con recursos financieros no reembolsables.
¿Qué proyectos se pueden presentar a APC-Colombia para apalancar con recursos de contrapartida nacional?
Se pueden presentar los proyectos de cooperación internacional que se encuentran en implementación y que tienen recursos financieros no reembolsables disponibles para ejecución paralela y simultánea con los recursos que se solicita a APC-Colombia.
¿Cuál debe ser la finalidad principal de los proyectos que buscan cofinanciación con recursos de contrapartida nacional?
La finalidad principal de los proyectos que se presentan a APC-Colombia debe ser diseñar y ejecutar nuevas actividades técnicas dentro del marco del proyecto del cooperante internacional, para ampliar su impacto estratégico y territorial. En APC-Colombia existe el “Manual para la Asignación de Recursos de Contrapartida Nacional”, que establece el procedimiento, requisitos y criterios de elegibilidad.
¿Quiénes pueden acudir a APC-Colombia para solicitar la cofinanciación de los proyectos de cooperación internacional dentro del mecanismo de contrapartida nacional?
Pueden acudir las Entidades Públicas nacionales y territoriales, las Entidades Sin Ánimo de Lucro y las ONG, con registro y domicilio en Colombia.
¿Cada cuánto se abre la convocatoria para presentar proyectos dentro del marco de la Contrapartida Nacional?
APC-Colombia cada año realiza el proceso de identificación de proyectos, priorización y somete a la instancia competente la aprobación de la cofinanciación solicitada. En caso favorable, durante el mismo año, suscribe los convenios o contratos para ejecutar las actividades y los recursos asignados.
Si te interesa profundizar este mecanismo financiero puedes consultar el documento “Manual para la Asignación de Recursos de Contrapartida Nacional” dando click aquí https://www.apccolombia.gov.co/contrapartidas-nacionales y solicitar una reunión informativa al correo contrapartidas@apccolombia.gov.co
¿Qué es la Cooperación Col-COL?
Es una modalidad de cooperación intranacional liderada por APC-Colombia que desde el año 2016 promueve el desarrollo local, mediante el intercambio de conocimiento, su posterior apropiación y adaptación en diversos contextos territoriales del país. Los intercambios de conocimiento son ideados, estructurados e implementados desde lo local para lo local. De ahí la denominación de la estrategia “Colombia le enseña a Colombia”.
¿Quiénes participan de un intercambio de conocimiento Col-Col?
Oferentes: una o varias entidades, organizaciones o asociaciones que han desarrollado una buena práctica y están dispuestas a compartir su conocimiento.
Beneficiarios demandantes: entidades u organizaciones que están interesados en incorporar la buena práctica en sus procesos.
Socio técnico y financiero: actor de cooperación internacional que apoya financiera y/o técnicamente el intercambio.
Entidades técnicas socias: entidad(es) nacional(es) con competencia en la temática del intercambio.
¿En qué consiste la Estrategia Nacional de Cooperación Internacional ENCI?
La Estrategia Nacional de Cooperación Internacional ENCI tiene como objetivo dirigir la gestión de cooperación internacional que otorga y recibe Colombia hacia sus prioridades de desarrollo, respondiendo a los retos y oportunidades del país en el escenario internacional. APC - Colombia en conjunto con el Ministerio de Relaciones Exteriores (MRE), el Departamento Nacional de Planeación (DNP) y la Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia (APC-Colombia) definen la estrategia que se implementará en cada gobierno
Consulta la ENCI vigente en el siguiente enlace: https://www.apccolombia.gov.co/comunicaciones/publicaciones
¿Podría mi organización recibir recursos por parte de APC-Colombia para apoyar el desarrollo de proyectos?
La Agencia, en sí misma, no otorga donaciones ni recursos de cooperación internacional. En este sentido, los diferentes actores que deseen acceder a recursos de cooperación no reembolsable deben presentarse de manera oportuna a las convocatorias y oportunidades que divulga y socializa APC – Colombia.
¿Qué son las Convocatorias?
Informes PQRS-D 2022
- Informe de la encuesta de satisfacción IV trimestre 2022
- Análisis de la encuesta satisfacción de usuarios 4 Trimestre 2022
- Informe de gestion de PQRSD - diciembre
- Informe de gestion de PQRSD - noviembre
- Informe de Gestión PQRSD - Octubre 2022
- Encuesta de satisfacción PQRSD Tercer Trimestre 2022
- Informe de la encuenta PQRSD Tercer Trimestre 2022
- Informe PQRSD - Septiembre 2022
- Informe PQRSD - Agosto 2022
- Informe PQRSD - Julio 2022
- Encuesta de satisfacción PQRSD Segundo Trimestre 2022
- Informe de Gestión PQRSD - Junio 2022
- Informe de Gestión PQRSD - Mayo 2022
- Informe Satisfacción PQRSD Primer Trimestre 2022
- Reporte PQRSD - Abril 2022
- Reporte PQRSD Trimestral 2022
- Reporte PQRSD - Marzo 2022
- Reporte PQRSD - Febrero 2022
- Reporte PQRSD - Enero 2022-Abr-01-2022
- Informe de la encuesta PQRDS (Octubre - diciembre 2021)
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