La Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia, APC Colombia, informa a toda la ciudadanía, grupos de interés y partes interesadas la reciente actualización de nuestro sistema de gestión documental, llamado HERMES. Como beneficio de esta actualización podrá consultar las respuestas a sus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias, emitidas por nuestra entidad, a través de la Carpeta Ciudadana Digital.

Para esto debe realizar el registro de su usuario ante la plataforma. Con esto ya podrá acceder a todos los servicios que se ofrecen en la plataforma. Estos son:

1. Radicación de PQRSD.  
2. Certificado de Tercero. 
3. Visualización de las solicitudes en las cuales ha tenido contacto directo con la entidad. 
4. Validación de documentos remitidos por APC- Colombia. 

Tenga en cuenta que:

1. Para radicar una PQRSD o solicitar un certificado de tercero debe seleccionar la opción "Iniciar trámite" en el menú. 
2. Para consultar la respuesta de un trámite solicitado debe dirigirse a "Mis expedientes". 
3. Para validar documentos, debe elegir la opción "Validación de documentos".